Comprendre le e-commerce : business model et fondamentaux pour débuter — Vidéo 1/41

on va commencer ce module avec une petite leçon sur comprendre le e-commerce parce que je pense que ce n'est pas très clair pour tout le monde déjà c'est quoi le e-commerce et quel est le business model du e-commerce alors c'est tout simplement la vente de produits et ou de services en ligne il faut savoir que le e-commerce est énormément développé et tu n'as pas un mais plusieurs business modèles au sein d'un business model tu as la vente de professionnel à professionnel de professionnel à particulier qui est très répandu de particulier à particulier c'est un petit peu comme vintad et cetera Marketplace dropshipping voilà c'est juste pour que tu comprennes que il y a plusieurs particularités dans le e-commerce c'est assez particulier de faire ça mais je vais te parler des fausses croyances qui entoure le e-commerce parce que je pense que c'est important déjà le e-commerce n'est pas le business modèle le plus simple vraiment ça c'est super important par exemple pour avoir fait les deux je trouve que la prestation de service est beaucoup plus simple et après avec le e-commerce tu as beaucoup d'opportunités mais c'est pas facile le e-commerce c'est pas facile vraiment parce que tu as beaucoup de choses à gérer tu as la logistique à gérer la boutique en ligne la communication le SAV voilà il y a beaucoup de choses à faire et non ce n'est pas facile malgré tout ce que l'on voit et une marque ce n'est pas gratuit tu n'as pas besoin de d'investir beaucoup pour créer une marque e-commerce mais tu vas avoir des dépenses tu V besoin d'investir un minimum ne serait-ce que pour le Shopify par exemple par mois donc voilà faut vraiment que tu te mettes ça dans la tête tu n'es pas obligé de faire comme les autres c'est pas parce que les autres ils ont marché ça a marché avec ça ils ont fait une stratégie et pour eu ça marche chch que toi tu dois faire la même chose vous avez pas les mêmes ressources vous avez pas la même personnalité vous avez pas les mêmes force et faiblesse donc tu es pas obligé de faire copier-coller de tout ce que tu vois sur les réseaux et enfin non les réseaux sociaux ne suffisent pas aujourd'hui pour créer une marque sur le long terme mais attention alors pourquoi je dis ça c'est juste parce que les réseaux sociaux c'est court terme et long terme h à un moment pour accroître ton entreprise pour faire plus de vent tu vas devoir ajouter une brique SEO une brique publicité et cetera et cetera tu vas devoir diversifier tes canaux de des canaux de communication pardon mais pas n'importe comment bien sûr et pourquoi je dis attention c'est-à-dire que toi faut voir le e-commerce un petit peu comme un jeu toi tu es au niveau 1 quand tu es au niveau 1 on est d'accord que ça a pas de sens de faire des quêtes de niveau 20 parce que que justement tu n'es pas assez fort tu n'as pas les outils pour tu n'as pas les pouvoirs pour vous êtes des des milliers à vouloir faire des quêtes de niveau 20 c'est-à-dire CRRE des articles de blog alors que vous n connaissez rien en SIO et que vous ne connaissez pas assez votre cible vouloir faire des publicités parce que les autres le font et que euh c'est vrai que ça fait beaucoup de visibilité mais vous ne je le répè vous ne connaissez pas assez votre client idéal et vous ne maîtrisez pas suffisamment la technique pour faire des bonnes créatives et et paramétrer les publicités donc il faut faire les choses étape par étape quand tu es au niveau 1 tu te focuses sur quelques canaux de communication d'acquisition client et tu te tiens à ça le temps d'avoir plus de vente de pouvoir peut-être déléguer d'avoir peut-être de pouvoir peut-être même engager une autre personne dans ton équipe et cetera et cetera donc ça c'est super important maintenant que je t'ai parlé des fausses croyances je vais te parler des bonnes pratiques donc on vend une solution à un problème on vend un lifestyle Apple ne vend pas des iPhone ne vend pas des iPad et cetera il vendent une solution un problème ils vendent un lifestyle quand tu as quelqu'un qui achète toujours le dernier iPhone même si son iPhone il est pas cassé ça dit quelque chose de cette personne quand quelqu'un achète du du geor du Channel et cetera ça dit quelque chose sur cette personne donc vraiment il faut te concentrer sur tes produits c'est quoi c'est quoi la solution à au problème de ton client ok donc par exemple si je prends mon exemple je vends des accessoires pour les cheveux crépus mais c'est pas vraiment ça que je vends moi je vends une solution un problème je vends un lifestyle ensuite le marketing vend la qualité fidélise pourquoi je dis ça le le marketing vend la communication vend c'est-à-dire que quand tu vas communiquer si tu veis une bonne communication sur le coup tu vas vendre ça il y a pas de souci mais sur le long terme les gens ils vont être déçus de tes produits déjà ils vont te descendre sur les réseaux sur Google et ensuite tu ne vas pas tu tu ne vas plus faire de chiffre d'affaires donc c'est vraiment très compliqué très compliqué dès que les gens ils ont plus confiance en tes produits voil tu vas ramer vraiment ramer ramer ramer pour dire non finalement j'ai changé de produit finalement croyez-moi voilà du coup c'est pour ça que il te faut des produits de qualité je dis pas des produits et corresonsable des produits bio non je je parle pas de ça je parle vraiment d'un produit de qualité que toi tu pourrais utiliser dans la vie de tous les jours un minimum de qualité il faut il faut il faut ça voilà ton focus doit être ta cliente tel cible sans ses téléspectateurs une émission et rien sans ses abonnés un youtubeur et rien sans ses clients un e-commerce et rien donc vraiment tu dois ça doit être ton focus le client n'est pas roi mais presque et donc tu dois vraiment satisfaire tes clients les comprendre comprendre leurs problèmes les challenges du quotidien vraiment pourquoi ils achètent pourquoi ils achètent pas et cetera vraiment récolter de la donnée petit à petit leur âge où ils habitent voilà tu vas avir vraiment au fil du temps tu verrais un profil tous tes clients ne sont pas pareils mais il y aura des caractéristiques qui vont se se ressembler ensuite le tunnel de vente s complexifié donc il faut que tu utilises une stratégie multicanal sur le long terme pas tout de suite au début tu te concentres sur quelques canaux et ensuite après tu pourras diversifier quand tu auras plus d'argent plus de connaissance sur ta cble et cetera parce qu'aujourd'hui les gens en fait ce qu'ils vont faire c'est qu'ils vont voir une publicité à la télé ensuite ils vont voir une publicité sur les réseaux sociaux ensuite ils vont aller sur son site internet ensuite il y aura du bouch à oreille et cetera et cetera on dit qu'en moyenne il faut que quelqu'un voit un message SEP fois pour qu'il achète donc SEP fois c'est vraiment énorme donc plus tu seras euh sur plein de canaux Instagram Facebook plus tu auras de Chan de les toucher et plus tu auras de chances de faire des ventes c'estes mathématiques mais quand tu commences tu commences doucement je vous ai dit niveau 1 niveau 1 quand on est au niveau 1 on fait des choses de niveau 1 et après tu seras tu es au niveau 2 et après tu es au niveau 3 et cetera et cetera donc communiquez au plutôt s'il vous plaît n'attendez pas de lancer votre boutique pour se dire oui maintenant je vais aller communiquer non il faut communiquer vraiment le plus tôt possible démarquez-vous vraiment démarquez-vous il y a plein de moyens de se démarquer aujourd'hui tu peux te démarquer avec le prix tu peux te démarquer avec concept avec ta personnalité ton histoire l'ADN de ta marque euh tes produits plein plein plein de choses donc vraiment essayez de vous démarquer même dans les détail ensuite euh faire de la veille pour ta communication ton offre pour toujours être à jour ça c'est super important eu quand tu tu es entrepreneur il faut que tu sois au courant des nouveautés qui se passent dans le monde qui se passe en e-commerce qui se passe sur les réseaux sociaux euh voilà c'est je sais que c'est assez compliqué de faire ça mais il y a pas le choix tu tu es obligé de faire ça donc voilà j'espère que maintenant tu comprens tu comprends un petit peu plus le monde qui est le e-commerce on va passer à la suite