Fiche éditoriale
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Configurer l'expédition sur Shopify, c'est l'étape que tout le monde bâcle au démarrage. Jérôme conseille de la faire en dernier, une fois ta boutique montée. L'essentiel : commence par la France (ou Belgique/Luxembourg), paramètre tes tarifs manuellement par tranche de poids, et évite de te disperser sur plusieurs marchés dès le début.
Pourquoi configurer l'expédition en dernier ?
Jérôme est clair là-dessus : ne configure pas les frais de livraison au début. C'est l'une des sections les plus techniques de Shopify, et tu risques de bloquer sur des détails pendant que des étapes plus importantes t'attendent (produits, paiements, design).
La logique de Shopify est simple : tu définis des zones d'expédition (d'où tu envoies, vers où), puis tu attaches des tarifs à chaque zone. Deux étapes, dans cet ordre.
Choisir tes zones d'expédition : commence petit
Jérôme recommande de démarrer avec la France uniquement, puis d'étendre progressivement :
- France — ton marché principal, langue maîtrisée, SAV gérable.
- Belgique & Luxembourg — francophones, proches géographiquement, faible complexité logistique.
- Union européenne — à ajouter quand tu as quelques dizaines de commandes derrière toi.
- International / États-Unis — uniquement quand tu maîtrises l'outil et que ton SAV est rodé.
Sur Shopify, tu peux regrouper plusieurs pays dans une même zone (ex. : "Francophonie" = France + Belgique + Luxembourg) ou créer des zones pays par pays. Commence simple.
Paramétrer les tarifs manuellement par tranche de poids
C'est la méthode recommandée pour débuter, sans surcoût. Tu crées autant de tranches que nécessaire. Exemple concret donné par Jérôme :
| Tranche de poids | Tarif livraison | Exemple de service |
|---|---|---|
| 0 – 250 g | 5 € | Lettre suivie / petit colis |
| 251 g – 500 g | 8 € | Colissimo standard |
| 501 g – 1 kg | 12 € | Colissimo domicile |
| Au-delà de 1 kg | À définir | Selon transporteur |
Tu peux aussi paramétrer une livraison gratuite à partir d'un certain montant (ex. : offerte dès 50 € de commande) — une option efficace pour augmenter le panier moyen.
Shopify Shipping : pratique, mais limité
Shopify a noué un partenariat avec Colissimo et Mondial Relay. Résultat : tu peux générer tes étiquettes directement depuis Shopify avec des tarifs négociés. Exemple de tarifs constatés pour 1 kg :
- Mondial Relay : 3,59 €
- Colissimo domicile : 9,54 €
Condition impérative : Shopify Shipping ne fonctionne que pour les livraisons en France. Si tu veux expédier en Europe ou à l'international, il faudra une autre solution (ex. : application S Cloud ou gestion manuelle).
L'option "tarifs calculés automatiquement" : 20 €/mois de plus
Shopify propose une option qui synchronise automatiquement les tarifs des transporteurs en temps réel. Avantage : tu n'as plus à mettre à jour tes grilles tarifaires à chaque changement de prix. Inconvénient : c'est réservé au forfait Shopify à 109 €/mois et il faut activer l'option à 20 € supplémentaires par mois. Soit environ 130 €/mois au total. À réserver aux boutiques qui ont déjà du volume.
Erreurs à éviter absolument
- Vouloir livrer partout dès le départ. Gérer plusieurs langues, plusieurs SAV, plusieurs transporteurs en même temps quand tu débutes = chaos garanti.
- Utiliser Google Translate pour le SAV. Jérôme le dit clairement : ce n'est pas une solution professionnelle. Si tu ne parles pas la langue du client, ne livre pas dans ce pays.
- Configurer l'expédition avant d'avoir tes produits. Tu ne connais pas encore le poids de tes colis, donc tes tranches seront fausses.
- Toucher au code dans les bons de livraison. Les balises entre accolades {{ }} sont du code Liquid — les modifier sans savoir ce qu'on fait casse l'affichage.
- Nommer tes colis autrement que "colis". Jérôme a testé d'autres noms et ça génère des erreurs. Laisse "colis" même si c'est une enveloppe.
- Oublier le délai de traitement. Ce n'est pas le délai de livraison — c'est le temps entre la commande et le dépôt en point relais/poste. Sois honnête avec tes clients.
Les 3 méthodes pour gérer tes expéditions
- Shopify Shipping — intégré, simple, tarifs Colissimo/Mondial Relay négociés. Limité à la France.
- Application tierce (ex. S Cloud) — plus flexible, compatible multi-pays, nécessite une configuration supplémentaire.
- Manuel — tu crées tes grilles tarifaires toi-même, tu imprimes tes étiquettes séparément. Zéro coût fixe, mais plus de temps à chaque commande.
Action cette semaine
- Terminer d'abord la configuration produits, paiements et design avant de toucher à l'expédition.
- Décider de ton marché de départ : France seule, ou France + Belgique/Luxembourg.
- Peser tes produits (ou estimer le poids moyen) pour définir tes tranches tarifaires.
- Créer au minimum 3 tranches de poids avec des tarifs réalistes (consulter les grilles Colissimo et Mondial Relay).
- Tester Shopify Shipping si tu livres uniquement en France — comparer les tarifs avec ton transporteur habituel.
- Paramétrer un message personnalisé sur le bon de livraison (sans toucher aux balises de code).
- Supprimer les zones "International" si tu ne livres pas hors UE pour éviter les commandes non gérées.
