Fiche éditoriale
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Le checkout Shopify est identique pour toutes les boutiques (sauf forfait à 2 000 €/mois). Tu ne peux pas modifier sa structure, mais tu peux personnaliser logo, couleurs, textes et éléments de réassurance pour booster ton taux de conversion. Quelques ajustements bien ciblés suffisent à faire la différence.
Ce que tu peux (et ne peux pas) modifier dans le checkout Shopify
Avant de te lancer, comprends les limites de la plateforme. Comme le précise Jerome : "Le checkout est pareil pour toutes les boutiques Shopify — tu ne peux pas venir modifier la structure du checkout, sauf si tu as le forfait à 2 000 € par mois."
| Élément | Modifiable sur forfait standard ? |
|---|---|
| Structure des étapes du checkout | ❌ Non |
| Logo (position, taille) | ✅ Oui |
| Couleurs de fond, boutons, accents | ✅ Oui |
| Typographies | ✅ Oui (si la police est disponible) |
| Textes des champs (ex. livraison) | ✅ Oui |
| Image de fond | ✅ Oui (mais déconseillé) |
| Éléments de réassurance (téléphone, avis) | ✅ Oui |
| Checkout en une seule page | ⏳ En cours de déploiement par Shopify |
Bonne nouvelle : le checkout Shopify est nativement l'un des plus optimisés du marché en termes de conversion. Tu pars avec une base solide.
Les réglages à faire en priorité (dans l'ordre)
- Accède aux paramètres : Shopify Admin → Paramètres → Paiement → Paramètres de thème → Passage à la caisse.
- Ajoute ton logo : positionne-le à gauche ou au centre, taille "Moyen" pour qu'il reste visible sans dominer.
- Choisis une couleur de fond claire : blanc ou couleur très claire pour la zone principale. Évite les couleurs saturées.
- Colore la zone résumé de commande : une couleur de fond neutre qui s'harmonise avec ta charte graphique. Le bouton s'adapte automatiquement.
- Définis la couleur d'accent (liens, cases à cocher) en cohérence avec ta marque.
- Paramètre la couleur des erreurs en rouge — c'est la convention universelle, ne change pas ça.
- Ajoute tes politiques (remboursement, CGV) dans les champs dédiés — obligatoire légalement.
- Configure Shopify Payments : renseigne le descripteur de relevé bancaire avec le nom de ta marque pour éviter les contestations de paiement.
Réassurance dans le checkout : ce qui convertit vraiment
La personne qui arrive dans le checkout est prête à sortir sa carte bleue. C'est le moment le plus critique. Un doute à cet instant = abandon de panier. Voici ce que Jerome recommande pour rassurer :
Le numéro de téléphone
Afficher un numéro de téléphone dans le checkout est un levier puissant, surtout si tu vends des produits techniques ou à prix élevé. "L'email c'est pas immédiat — un numéro de téléphone c'est super puissant surtout dans le checkout parce que la personne elle est prête à mettre sa carte bleue." À toi de décider si tu es prêt à assurer ce support.
La preuve sociale
Intègre ton score Trustpilot ou Google Reviews avec une phrase du type "Rejoignez plus de 1 000 clients satisfaits". Ces éléments rassurent au moment précis où le client hésite.
Le texte de livraison
Si tu proposes la livraison gratuite sur toutes les commandes, remplace le texte par défaut "Calculer à l'étape suivante" par "Livraison gratuite". Ce texte flou peut faire fuir un acheteur qui se demande combien va lui coûter la livraison.
Erreurs à éviter absolument
- Mettre une image de fond dans le checkout : ça nuit à la lisibilité et distrait l'acheteur au pire moment.
- Choisir des couleurs trop saturées ou criardes pour le fond — ça fait amateur et ça fait fuir.
- Laisser le descripteur de relevé bancaire vide ou générique : le client ne reconnaît pas la transaction et fait opposition → tu perds l'argent ET tu paies des frais de litige.
- Ne pas afficher tes politiques : obligatoire légalement et rassure le client.
- Activer des moyens de paiement inutiles : American Express génère des frais plus élevés — désactive-le si ta cible ne l'utilise pas.
- Laisser le texte d'opt-in email par défaut : "Envoyez-moi les nouvelles et offres par email" ne donne pas envie de cocher. Reformule pour inciter.
- Oublier de configurer Shopify Payments : les virements sont automatiques (environ tous les 2-3 jours ouvrés) mais le compte bancaire doit être correctement renseigné dès le départ.
Shopify Payments : les réglages à ne pas négliger
Dans Paramètres → Paiements → Shopify Payments → Gérer, configure ces éléments :
- Descripteur de relevé client : mets le nom exact de ta marque (ex. "BROWNIRA") pour que le client reconnaisse le prélèvement sur son relevé bancaire.
- Numéro de téléphone de contact : affiché sur le relevé en cas de question du client.
- Moyens de paiement activés : garde ce qui est pertinent pour ta cible (Visa, Mastercard, Shop Pay). Désactive American Express si inutile.
- Apple Pay / Google Pay : à activer si ton audience est mobile — réduit les frictions à la saisie.
- Compte bancaire : vérifie qu'il est bien renseigné avant de lancer ta boutique.
Aller plus loin (optionnel mais efficace)
Ces ajustements sont facultatifs mais peuvent améliorer tes métriques :
- Modifier le texte "Vous possédez un compte ?" pour le rendre plus engageant.
- Reformuler l'opt-in newsletter pour augmenter le taux de collecte d'emails.
- Tester différentes couleurs de bouton CTA (bleu vs rose vs couleur de marque) — même sans A/B test natif, observe les conversions sur 2 semaines.
Action cette semaine
- Accéder à Paramètres → Paiement → Paramètres de thème → Passage à la caisse
- Uploader ton logo et le positionner à gauche, taille "Moyen"
- Définir une couleur de fond claire pour la zone principale et une couleur neutre pour le résumé commande
- Paramétrer la couleur d'accent et la couleur du bouton en cohérence avec ta charte
- Ajouter tes politiques (remboursement, CGV, confidentialité) dans les champs dédiés
- Aller dans Shopify Payments → Gérer → renseigner le descripteur de relevé avec le nom de ta marque
- Désactiver les moyens de paiement inutiles (American Express si non pertinent)
- Si livraison gratuite : remplacer "Calculer à l'étape suivante" par "Livraison gratuite"
- Ajouter un numéro de téléphone et/ou un badge Trustpilot dans la zone de réassurance du checkout
- Vérifier que ton compte bancaire est bien configuré dans Shopify Payments avant le lancement
