Créer les pages légales Shopify : CGV, mentions légales, confidentialité — Vidéo 13/41

si tu as les politiques de la boutique comme je te l'ai expliqué tu es obligé d'avoir certaines pages légal sur ta boutique en ligne comme les mentions légales les CGV la politique de confidentialité donc là tu vas avoir deux endroits pour faire ça ici tout ce que tu vas mettre donc moi ce que je te conseille comme je te l'ai dit c'est de de faire des Google Doc où tu mets tout ton texte et après tu auras juste à venir copier coller ici par exemple dans mention lesgal CGV et cetera ne fais pas directement tout ici quand tu vas venir copier coller les choses ici en fait tout ça ça va venir s'afficher en bas de ton checkout en bas de ton checkout tu auras plusieurs liens un lien politique de retour politique de confidentialité politique d'expédition donc tu n'es pas obligé de tout mettre mais le minimum il faut que tu mettes mention légale CGV et politique de retour et remboursement écrit il me semble politique de convalité non c'est pas la peine donc voilà donc le minimum c'est ça après si tu veux tu peux tout remplir ça c'est vraiment comme tu veux donc ça tout ça ça va s'afficher tout ça ça va s'afficher dans le checkart ensuite quand tu auras ta boutique en ligne dans le pied de page donc je vais te montrer dans le pied de page ici on va venir mettre un menu avec toutes les pages légales mais je te montrerai parce que tu as deux façons de faire soit tu mets discrètement les pages légal ici soit tu fais quelque chose de plus visible voilà tu pourras choisir ça il y a pas de souci dans tous les cas il va falloir que tu fasses ça là tu as les règles de retour je ne sais pas si tu te rappelles quand on était dans compte client tu pouvais les activer ou les désactiver et ici tu peux gérer est-ce que la person person elle a 30 jours ou 14 jours pour demander un retour est-ce que c'est 90 jours alors voilà le minimum c'est 14 jours ça c'est la loi en tout cas en Europe après toi tu peux faire plus de jours ça c'est tu es totalement libre il y a beaucoup de grosses entreprises par exemple qui mettent 30 jours mais après ça c'est toi qui vois est-ce que le retour est à la charge du client tous les clients ne le savent pas parce que toutes les grosses entreprises font du retour gr gratuit parce qu'elles peuvent se le permettre c'est très cher les mais normalement c'est au clients c'est au clients de payer les frais de retour bien sûr si c'est à cause de toi par exemple le colis il est arrivé tout cassé ou je sais pas tu vend un t-shirt il est arrivrié troué que c'est pas normal bon bien sûr c'est toi qui va payer les frais de retour don tu vas laisser le produit à la personne elle le jette elle le garde voilà donc ici tu pourras venir choisir et ensuite frais de restockage je te conseille pas de de mettre des frais de restockage donc ici par exemple tu peux faire en sorte que certains produits ne peuvent pas demander à être retournés par exemple des articles en promotion et cetera donc tu pourras venir choisir ici ici c'est uniquement si tu as mis les nouveaux comptes mais toi normalement tu seras en compte classique donc tu n'auras pas besoin de ça là je sais tu vas me demander B Nima comment je rédige mes pages légales parce que je m'y connais pas ça a l'air un petit peu compliqué alors moi disclaimer je ne suis pas avocate je ne suis pas juriste à part te donner des conseils je ne peux pas t'aider à rédiger complètement tes CGV tes mentions égales ce n'est pas possible j'ai fait des templates que je t'ai mis en description tu pourras aller checker tout ce qui est en orange c'est tout ce que tu as changer par rapport à ta situation je t'ai également mis tu as le choix je t'ai mis des générateurs gratuits de Shopify donc tu peux faire ça pour politique de confidentialité conditions d'utilisation euh conditions général de vente mais pas pour les mentions légales donc je t'ai mis plein de liens tu pourras aller checker des générateurs gratuit ou mes templates que j'ai sur google doc je vais juste faire un petit récapitulatif alors les mentions légal c'est pour te présenter de manière chiante j'aime bien le dire comme ça c'est juste pour dire le nom de la marque la raison sociale l'adresse ton adresse pro ton numéro de cet et cetera te présenter tu es con tu as les conditions générales de vente donc là c'est vraiment pour cadrer la vente parce que ça te protège toi ça protège aussi le client donc ça il faut vraiment que tu fasses un petit peu attention que tu regardes ce que je conseille c'est de ne pas copier parce que tu n'as pas le droit de copier mais de regarder un petit peu ce que tes concurrents font euh ce qu' mettent dans les conditions générales de vente parce que tu peux avoir des surprises des trucs auxquels tu as pas pensé et pour les conditions générales de il faut bien sûr ton médiateur donc je te r remets le lien du médiateur tu pourras t'inscrire normalement moi ce que j'avais vu c'est 30 € pour 3 ans ce qui est vraiment pas cher mais comme je te l'ai dit je n'ai pas testé je n'ai pas encore testé pour l'instant je n'ai pas de médiateur donc je ne peux pas euh je ne peux pas être sûr que ce soit ok ensuite là tu as les coordonnées donc moi j'ai mis quelque chose de très très court j'ai mis le nom de la marque vous pouvez nous contacter par mail ou via le chat et cetera donc vraiment quelque chose de de très court alors là ici je ne suis pas sûr est-ce que tu dois mettre ton ton adresse est-ce que tu dois mettre autre chose je ne sais pas personnellement j'ai mis juste euh tout ce que la personne a besoin de savoir pour me contacter au cas où ensuite tu as politique d'expédition condition d'utilisation tu n'es pas obligé de mettre cette partie politique de confidentialité tu es obligé c'est juste pour expliquer comment tu vas gérer et traiter les données de tes client qu'est-ce que tu vas en faire et ici je te conseille d'avoir une page politique de retour et remboursement à part expliquer rapidement qu'est-ce qu'il en est des retours parce que je peux comprendre les personnes un petit peu la flemme de tout lire les CGV pour juste voir par exemple si est-ce que le est-ce que le le retour est à la charge du client compte je n'ai pas de template pour ça tu as juste à reprendre quelques éléments de ton de tcgv à les mettre là je t'ai mis un exemple d'un site qui s'appelle Max enve City donc je vais te montrer tu peux venir t'inspirer euh alors je vais essayer de voir retour et garanti donc voilà ils ont fait quelque chose de vraiment quali euh c'est clair c'est net c'est transparent c'est franchement je je kiffe je kiffe vraiment ils ont fait ça très bien donc tu peux t'inspirer bien sûr tu pourras pas tout avoir comme eux he par exemple retour gratuit bah les retours pour toi ne sont pas gratuits je pense paiement en trois fois sans frais tu n'as pas cette option peut-être que tu veux pas directement afficher ton numéro de téléphone mais par contre il faut absolument que tu mettes dans tes CGV mention légal et toi tu n'as pas d'avis encore donc voilà mais ça peut t'inspirer donc voilà pour les politique ensuite on finit avec le journal d'activité de la boutique donc là comme son nom l'indique c'est le journal d'activité de la boutique tout ce qui se passe un petit peu les actions importantes alors ça ça peut être bien parce que si tu as plusieurs employés si tu as plusieurs collaborateurs tu pourras voir un petit peu ce qu'ils font si quelqu'un fait une bêtise tu pourras aller voir ici et par exemple là j'ai désactivé la devise suivante si c'est quelque chose que qu'il fall pas faire tu peux venir regarder ici tu vois qui a fait la faute et tu dis bah pourquoi tu as fait ça donc voilà mais sinon honnêtement moi j'utilise pas trop cette section j'espère que tu es toujours d'attaque je sais que c'était long mais tu vois on fait ça et après on est tranquille maintenant on va passer à la suite