Transcription
Alors cette vidéo est faite pour ceux d'entre vous qui n'ont jamais contacté de fournisseurs, qui n'ont jamais travaillé avec un fournisseur. La dernière fois que vous êtes allé au McDo, vous avez demandé un Big Mac frites, coca, est-ce que le gars vous a regardé en vous disant est-ce que tu le mérites ? Et bien en fait dans le monde de la recherche de fournisseurs ça se passe comme ça, c'est à dire que c'est le fournisseur qui vous choisit et c'est pas vous. Et ça peut être le premier truc qui peut énormément surprendre c'est que le client n'est pas roi du tout lorsque l'on cherche à contacter un fournisseur pour plusieurs raisons mais il faut se mettre à la place de la personne qui voit beaucoup de demandes qui arrivent tout le temps beaucoup qui ne sont pas sérieuses parce que les gens vont contacter peut-être 10 15 fournisseurs avant d'en choisir un donc ils déploient beaucoup d'efforts dans une relation et la plupart n'aboutissent pas donc ils n'ont pas énormément de temps à nous consacrer spécifiquement au début vous pouvez être un mauvais payeur ça c'est certainement ce qu'il y a de plus terrible pour eux c'est à dire qu'ils vont engager les frais ils vont acheter des marchandises ils vont produire et au moment où vous voulez payer et bien peut-être que vous allez avoir du retard si vous avez du retard ils doivent vous relancer c'est de la pression mentale c'est des fabricants de savons par exemple mais ils n'ont pas un service contentieux juridique ou quoi que ce soit bref pour tout un tas de raisons et bien vous risquez c'est vous qui devez vous plier souvent aux règles de votre fournisseur ou changer fournisseurs mais ça se passe en général comme ça donc la première chose quand vous allez trouver un fournisseur et que vous les contacter c'est bête mais soyez professionnel et venez en ayant une bonne idée de ce que vous voulez vraiment parfois j'ai des personnes qui me disent je comprends pas je contacte 10 fournisseurs personne me répond je regarde les messages et je vois bonjour est ce que vous fabriquez des savons pour l'interrogation oui lesquels et la personne demande qu'est ce que vous voulez je ne sais pas qu'est ce que vous avez à me proposer ça vous ne savez pas ce que vous voulez, vous ne pouvez pas inspirer confiance. Donc, soyez carré, si vous avez un rendez-vous, soyez à l'heure. Si vous n'êtes pas à l'heure à un rendez-vous, vous ne serez pas à l'heure pour payer, c'est un très mauvais signal. Et enfin, il reçoit beaucoup de contacts de ce qu'on appelle les newbie entrepreneurs. C'est la personne qui a vraiment décidé de devenir entrepreneur hier et qui envoie avec son adresse Gmail un message un peu bateau en général. Ils savent que ça n'aboutisse pas spécialement. Donc, si vous pouvez acheter un nom de domaine, et au lieu d'avoir gmail.com, vous aurez un jeanluc.nomdelasociete.com. Ça fait déjà beaucoup plus sérieux, ça prouve que vous êtes établi. Donc respectez ces bases, soyez professionnels, respectueux, à l'heure et sachez ce que vous voulez. Alors ce que vous allez devoir comprendre au début, c'est qu'en fait vous allez établir une chaîne logistique. Qu'est-ce que ça veut dire ? C'est que vous n'allez pas pouvoir penser, quand vous allez choisir votre fournisseur, à un seul fournisseur. c'est à dire qu'il y en a un qui va produire mais il y a aussi la question du packaging la question de qui va étiqueter comment on va le transporter, ça c'est valable si vous le faites en France en Europe ou en Chine si en Chine vous faites fabriquer un endroit et que vous devez transporter l bout de la Chine pour trouver un port pour le faire transporter vous allez avoir des co de transport qui vont Je vous donne un exemple, je faisais fabriquer des sérums en cosmétiques, il fallait fabriquer le sérum et il fallait qu'une entreprise prenne la bouteille et colle l'étiquette dessus. En l'occurrence c'était un ESAT, un établissement d'aide par le travail. L'avantage c'est que j'ai pu en trouver qui est à moins de 30 km du site de fabrication. Ce qui veut dire qu'au lieu de demander un devis à un transporteur, l'ESAT avait un poids lourd avec un chauffeur poids lourd qui, pour une somme tout à fait très très modeste, acceptait de transférer la marchandise d'un point à un point B. Donc en ayant cette mentalité de créer une chaîne logistique en essayant de la rapprocher le plus possible, vous avez gagné du temps et vous avez surtout gagné de l'argent. Vous devez aussi penser de cette manière. La relation, les échanges que vous aurez avec le fournisseur, vont être aussi un énorme critère de sélection. Si vous avez des mecs réactifs, quand vous vous demandez une question A, B, C, ils vous répondent A, B, C et pas A. En général, vous allez aussi établir une relation, vous allez le sentir. Donc quand vous devez demander un devis, qu'est-ce que je dois mettre dans un devis ? Ça va dépendre du produit que vous voulez construire. Mais voici une bonne base. Une image vaut mille mots, mettez des images. Si ça peut être une image d'un concurrent, ça peut être un montage que vous avez fait vous-même, vous pouvez même trouver sur Fiverr des personnes qui vont vous faire des mock-up, des visuels 3D ou des croquis pour, si jamais c'est quelque chose de très innovant, pour montrer ce que vous voulez. si vous voulez préciser une couleur, préciser la couleur préciser les dimensions que ça doit avoir si vous voulez rajouter un matériau spécifique donnez le plus d'éléments possibles à votre fournisseur pour qu'il comprenne bien ce que vous voulez un savon par exemple, le poids est important vous voulez un savon 60, 80, 120 grammes vous voulez quoi à l'intérieur du savon vous voulez qu'il soit emballé dans quoi quelle méthode de fabrication du savon il y a du à chaud, du à froid, etc votre fournisseur a besoin de tout ça et si vous venez renseigner vous serez vachement plus pris au sérieux comme quoi vous connaissez déjà bien l'industrie vous aurez des meilleures réponses et vous aurez surtout un produit qui colle avec ce que vous voulez alors souvent, surtout si vous faites fabriquer en France la personne peut dire, bon moi je fabrique des savons c'est bien, par contre je ne fabrique pas le carton pour emballer les savons donc pour lui dire, ok je vais les faire fabriquer mais qui va mettre le savon dans le carton parce que s'il y a 10 pièces, ça va mais quand vous allez en demander 500, 600, 1000 là c'est une vraie charge de travail que d'emballer 1000 savons donc il va très certainement vous le facturer mais certains vous diront je ne le fais pas parce que vous avez choisi une entreprise qui est peut-être très petite donc qui a très peu d'employés, 4-5 donc qui n'a pas une capacité de le faire ou qui n'a pas envie de se faire chier à déléguer il y en a pas mal en Chine ça sera certainement moins le cas donc vous allez devoir peut-être trouver rajouter des intermédiaires, certaines entreprises vont vous faciliter la tâche et vont vous dire on le fait en interne et d vous n pas avoir le choix vous allez devoir trouver un nouveau prestataire externe si vous pouvez concentrer un maximum de et un prix int au m endroit surtout faites Certains ont m des partenariats avec des imprimeurs ils vont vraiment, c'est du all-in-one, clé en main, certaines entreprises peuvent vous demander ça. Si vous avez des demandes spécifiques, voilà. Ça, c'est dans votre demande de devis, quand vous envoyez par mail une demande de cotation, mettez des bullet points, vous demandez ça, ça, ça, ça, ça, ça, ça, et vous piochez là-dedans ce qu'il y a de plus intéressant, et après vous allez affiner, vous allez avoir un retour de votre fournisseur et vous demandera certainement des choses en plus. Avant de travailler avec un fournisseur, vous devez aussi discuter et poser des questions. C'est pour ça que c'est très intéressant d'aller chez eux directement. Ça permet quand même d'avoir un contact humain et d'échanger directement. Vous devez demander forcément quels sont les minimums de commandes. Quand vous allez tester votre marché, au début, vous n'allez pas commander 10 000 pièces d'un seul coup. Donc certaines, en fonction de la taille de l'entreprise que vous choisissez, ça peut être un artisan qui sera d'accord de vous fabriquer une seule pièce, ça peut être une TPE, une PME une petite entreprise qui aura un MOQ qui va coller avec vous minimum order quantity pour info, mais ça peut être aussi attention, toujours en restant dans le savon, j'avais des entreprises qui en dessous d'une demi-tonne de savon, a démarré pas une machine parce qu'en fait elle les fait pour attaquer que des très très très gros marchés et donc du coup ça ne colle pas avec vous, donc ça peut être un élément qui fait que vous ne pouvez pas travailler avec quelqu'un, à l'inverse quelque chose qui m'est arrivé, un artiste ou quelqu'un qui a une petite capacité de production c'est très intéressant pour des MOQ le problème inverse c'est que si jamais vous grossissez il sera peut-être obligé d'embaucher des personnes pour vous satisfaire vos commandes et ça surtout en France il ne voudra pas le faire parce que tout simplement une fois que vous allez embaucher quelqu'un vous ne pouvez pas le licencier comme ça ça ne marche pas comme ça puis même en Chine si vous faites des très très grosses commandes d'un seul coup ils ne vont pas aimer parce qu'ils vont devoir embaucher pas mal de le monde est viré juste après et ils n'aiment pas ça, ce qui est normal. Parfois, vous pouvez être limité dans la capacité de production, donc c'est une question également à poser. Est-ce que vous pouvez faire des économies d'échelle ? Ça, franchement, c'est très important. Si vous avez un processus artisanal, souvent, ce n'est pas le cas. Si vous êtes dans quelque chose de plus industriel, si vous commandez 100 pièces, 200 pièces, 2000 pièces, vous avez un prix qui décroît. Vous voyez ça très bien quand vous commandez des étiquettes. Très souvent, commander sans étiquette, ça vaut le même prix que 1000. Ou alors vraiment à quelques centimes près. Parce que calibrer les machines, les démarrer, c'est ce qui prend le plus de temps. Après, une fois que c'est parti, ça dépote, il n'y a pas de problème. La capacité maximale de production, on l'a vu. Les modalités de paiement. Alors ça, ce n'est pas si important que ça au début, mais ça va vite le devenir après. Pourquoi ? Au début, comme je vous dis, votre fournisseur a peur de ne pas être payé. Vous êtes quasiment sûr au début, pour bien démarrer une relation de confiance, vous payez d'avance. Ou potentiellement un accompte. 30-50% c'est ce qui se fait beaucoup vous payez au moins pour les matériaux de manière à ce que si jamais demain vous disparaissez la personne le fournisseur ne se retrouve pas lésé et quoi qu en soit vous payerez tout avant l de la marchandise vous passez 2 3 4 5 commandes partir de 5 commencez demander des avantages Vous pouvez demander des paiements 30 jours fin de mois si vous ne savez pas ce que c'est. Admettons, vous percevez votre commande le 15 janvier, eh bien, vous devrez payer votre marchandise le fin février, donc le 28 février. C'est hyper intéressant parce que vous allez pouvoir acheter du stock, le transférer à Amazon, le vendre potentiellement, commence à rentrer du cash et payer votre fournisseur avec une partie de ce cash. À partir d'un certain moment, c'est la problématique principale d'un vendeur e-commerce, c'est la gestion de son cash. Donc, vous pouvez essayer de voir à quel point ils sont flexibles sur les moyens de paiement. J'ai des fournisseurs qui sont extrêmement flex là-dessus et c'est extrêmement confortable. D'autres, pas du tout. Ils sont en mode, je ne suis pas une banque, démerdez-vous. Moi, je veux que tout soit payé avant que ma cargaison parte. Et le défaut, c'est que ma gestion de cash avec eux est moins intéressante. c'est des questions que vous allez avoir du... Au début, il faut demander comment vont se passer les modalités de paiement, quelles sont leurs habitudes, et au début, vous allez certainement devoir vous plier à leurs habitudes, à eux, et négocier après, une fois qu'ils auront confiance en vous. Alors, les étiquettes Amazon, on en a certainement parlé dans une autre vidéo, une étiquette doit être sur votre produit. Vous avez plusieurs solutions, on en verra plus tard dans la création de marque, soit vous arrivez à l'intégrer directement dans le packaging, soit vous devez la coller à la main. demander si votre fournisseur est capable de faire cette tâche. S'il ne veut pas vraiment coller des petites étiquettes toutes bêtes sur votre produit, réfléchissez à travailler avec lui. Vous savez que la moindre demande va être assez compliquée. Est-ce qu'il est possible d'utiliser un espace de stockage ? Alors ça, je le fais avec certains de mes fournisseurs, c'est super. Si vous faites venir une grande quantité de chine et vous l'avez en France, vous pouvez 1. la stocker chez vous, 2. utiliser un 3PL qui est vraiment une plateforme centrale qui va s'assurer d'envoyer vos produits au compte-gouttes chez Amazon, mais aussi si vous avez votre site e-commerce ou si vous vendez sur d'autres marketplaces qui va pouvoir faire le travail mais c'est un coût par contre vous pouvez aussi si vous arrivez chez votre fournisseur et que vous voyez qu'il a un grand espace et qu'il n'est pas spécialement utilisé demander si ça le dérange de produire par exemple 500 pièces et de stocker les 500 chez lui et les envoyer 100 par 100 parfois ça sera gratuit parfois il vous le fera payer, à vous de voir ses modalités si vous pouvez utiliser de l'espace de stockage vraiment ça peut être très très sympa pour vous et vous faire économiser de l'argent. Il y a aussi la question du temps. Si jamais vous voulez produire 500 pièces et demain 1000, est-ce que ça prend deux fois plus de temps ou pas ? En fonction des certaines industries, ça peut être des questions intéressantes à poser. Plus vous posez ces questions en amont, moins ça vous illustrera des mauvaises surprises parce que si vous vous rendez compte qu'à la fin, une fois que vous avez commencé, ça fait un an que vous travaillez avec votre fournisseur, vous grossissez et qu'il vous dit maintenant je ne peux plus, ça dépasse mes capacités de production, vous allez devoir retrouver un fournisseur et redémarrer une nouvelle relation qui met du temps à se faire, quel que soit le pays ou le fournisseur avec lequel vous allez travailler. Donc, voici le Canva. Vous avez tout pour commencer à contacter vos fournisseurs. Commencez à envoyer des mails, passer des coups de fil. C'est parti !
