Entretenir la relation avec son fournisseur — Vidéo 82/173

Alors, je vais vous raconter une histoire. C'était il y a à peu près deux ans, et j'avais fait une grosse cargaison, en l'occurrence, de ces fameux savons au lait de chèvre. Une demi-tonne de savon, à peu près, donc ça fait quand même une certaine quantité qui était attendue. J'ai mis un peu de temps à les vendre, un peu plus de temps que prévu, et un jour, mon fournisseur m'appelle et me dit « il y a un problème, ils ont moisi ». Je m'envoie des photos, et mes savons étaient moisis, une espèce de moisiver qui s'était déposée dessus sauf que le truc principal c'est que c'est pas possible un savon ne peut pas moisir c'est physique, il ne peut pas moisir mon fournisseur faisait ça depuis 3 générations avait plus de 200 références de savon et n'avait jamais vu ça donc ça a été un peu complexe il a fallu le faire analyser et en fait on s'est rendu compte que vu que je les mettais dans une boîte en bois le savon perdait de l'eau en séchant faisait moisir le bois et le bois redéposait de la moisissure 35% de la cargaison était morte donc là à ce moment là c'est quand même un coup dur, il y a quelque chose à gérer et en fait on s'entendait très bien avec mon fournisseur et il a décidé sans que je lui demande rien en fait de participer à une partie de ses pertes et de m'accompagner là-dedans et de me venir en aide sans que je lui demande rien je suis plutôt de l'équipe assumer tout ce qui vous arrive c'est à dire que ça j'aurais pu l'éviter si j'avais fait X et je suis plus à promouvoir un état d'esprit où vous êtes toujours responsable de ce qui vous arrive et de ne jamais pointer du doigt sur quelqu'un d'autre. Même si votre fournisseur vous fait une crasse, à la fin c'est quand même votre faute, vous n'avez qu'à pas le choisir. Mais l en l il a d d amical il m renvoy l Si jamais plus tard sur une livraison il avait un peu de retard je lui renvoyais l il disait que ce c pas grave Et m pour vous dire aujourd c le but de cette vid je vous encourage entretenir une relation avec votre fournisseur qu'il soit en Chine, qu'il soit en France, ça passe par des choses très simples, déplacez-vous pour venir les voir si vous pouvez. À partir du moment où vous aurez atteint une certaine taille, même s'ils sont en Chine, je vous encourage d'aller faire le trajet pour aller les voir. S'ils sont à Clermont-Ferrand, vous n'avez pas d'excuses, monter dans un train et aller les voir, c'est vraiment primordial et ça vous servira un jour, mais c'est difficile à quantifier, c'est plus tard, mais je vous assure, autant pour vos marges que pour votre entente humaine, ou si un jour, je vous donne un autre exemple, vous tombez en rupture de stock, la rupture de stock est extrêmement sanctionnée chez Amazon, ça m'est déjà arrivé une ou deux fois d'appeler et de dire je suis désolé, mais là il me les faut beaucoup plus rapidement que prévu, pas de problème, ils peuvent réagencer leur agenda certains fournisseurs vous feront payer d'autres pas forcément, vous vous dites ok si c'est exceptionnel on vous fait passer en priorité, tac vous gagnez deux semaines et vous deux semaines de publicité en moins à rattraper sur Amazon je vous assure que c'est une énorme fleur qui vous fait donc je vous encourage à investir dans la relation titre plus perso, j'offre des cadeaux à Noël à mes fournisseurs vous mettez 50 balles, vous leur achetez des chocolats, du café ou quoi que ce soit c'est pas grave, vous passez les voir une fois par an, vous entretenez ça et je vous assure que vous allez construire quelque chose de vraiment sympa sur long terme, vous verrez qu'on répond rapidement à vos mails, que vous les connaissez, vous commencez même à connaître leur famille si vous travaillez avec des petites entreprises leur environnement de travail leurs contraintes aussi, ils peuvent vous montrer l'atelier ils peuvent vous expliquer éventuellement qu'est-ce qui pourrait causer des retards etc, c'est comme ça que vous serez un meilleur entrepreneur et un meilleur vendeur sur Amazon