Transcription
Dans cette vidĂ©o, on va parler d'un nouveau programme qui a Ă©tĂ© mis en place par Amazon ces derniers mois. C'est le programme Transparency. Qu'est-ce que c'est le programme Transparency ? C'est une nouvelle arme qu'Amazon a mis Ă disposition des vendeurs pour se prĂ©munir des vendeurs type pirate, donc des hijackers comme on dit dans le jargon Amazon, qui viennent se greffer sur des listings dĂ©jĂ existants en vendant des contrefaçons. Donc on a dĂ©jĂ le brand registry qui offre dĂ©jĂ une arme intĂ©ressante pour se prĂ©munir de ce type d'agissement mais j'ai dĂ©jĂ vu des vendeurs qui ont mis plus de 6 mois Ă faire des guerres pires les gens de leur listing. Donc lĂ avec Transparency ça va aller beaucoup plus vite et en maximum un mois les pirates seront dĂ©jĂ partis du listing. Donc ça c'est vraiment un niveau de protection supplĂ©mentaire qu'apporte Amazon aux vendeurs. Donc pour Amazon l'idĂ©e du programme Transparency c'est vraiment d'empĂȘcher que des contrefaçons se vendent sur Amazon et soient proposĂ©s Ă leurs clients. Quand une contrefaçon est vendue, c'est directement la crĂ©dibilitĂ© et l'image de marque Amazon qui en prend un coup. Et ça, c'est quelque chose qu'Amazon n'aime vraiment pas. GrĂące Ă Transparency, Amazon sera capable d'authentifier et d'identifier qu'un produit vendu est le vrai produit et pas une contrefaçon. C'est le premier volet du programme Transparency, l'authentification des produits et la lutte contre les contrefaçons. Le deuxiĂšme volet, ce sera la traçabilitĂ©. Amazon, grĂące Ă leur QR code comme on voit juste en haut, va permettre aux acheteurs d'avoir accĂšs Ă certaines informations qui concernent la fabrication du produit. On va discuter de ces deux volets dans les slides suivants. Le premier volet, l'authentification et la lutte contre les contrefaçons. Comme on a vu, c'est une arme supplĂ©mentaire contre les hijakers. Amazon pourra authentifier que le produit vendu est le vrai produit et pas une contrefaçon. Par exemple, vous avez un ou deux vendeurs qui se sont greffĂ©s sur votre listing et vous n'avez jamais rĂ©ussi Ă les faire des garpir. Une fois que votre produit sera enregistrĂ© au programme Transparency et une fois que vous allez faire apparaĂźtre l'Ă©tiquette Transparency sur vos produits, Amazon va de suite envoyer une notification aux vendeurs tiers en leur disant « Merci de quitter le listing en dĂ©lant les 30 jours. Et ça, c'est vraiment trĂšs puissant parce que la plupart des vendeurs ne vont pas attendre 30 jours et ils vont dĂ©guerrir avant. Donc, ça, c'est vraiment trĂšs intĂ©ressant et ça se fera Ă partir du moment oĂč vous avez sous-trie au programme Transparency et vous avez donnĂ© Ă Amazon les asines pour lesquelles vous souhaitez utiliser le programme. Donc, comme je l'avais un peu dit prĂ©cĂ©demment, chaque produit finalement sera marquĂ© d'un sticker Transparency avec un code unique. Donc un code unique, pas par produit, mais par unitĂ©. Donc ce n'est pas comme un FNSKU oĂč vous avez un FNSKU unique pour votre produit. Vous faites fabriquer 1000 unitĂ©s. Sur ces 1000 unitĂ©s, il y aura le mĂȘme FNSKU. LĂ , c'est diffĂ©rent. Il y aura un code transparency diffĂ©rent sur chaque unitĂ©, sur chaque boĂźte. Donc ça, c'est vraiment Ă garder en tĂȘte. Donc le deuxiĂšme volet du programme, c'est la traçabilitĂ©. La tra dit le partage d sur le processus de fabrication des produits comme par exemple le lieu de fabrication et la date de fabrication Donc l c les deux informations qui au jour d sont pr aux acheteurs qui scannent le QR code le lieu de fabrication et la date de fabrication C'est un peu light pour l'instant, on en discutera un peu plus tard. Mais voilĂ , ce qu'il faut savoir, c'est que par exemple, un produit qui est fabriquĂ© en Chine, on n'a pas forcĂ©ment envie de rĂ©pĂ©ter que c'est fabriquĂ© en Chine. A l'inverse, c'est un produit fabriquĂ© en Europe, en France, etc. ou justement, on le mettra plus en avant. Donc, ce n'est pas obligatoire de mentionner le lieu de fabrication et la date de fabrication. Vous pouvez choisir de ne rien mentionner. Donc lĂ , c'est un petit dĂ©mo d'un scanning de QR code. Donc ça, c'est une Ă©tiquette qui sera posĂ©e sur chacun des produits. Donc lĂ , il y aura le T de Transparency, le logo Transparency avec le QR code. Et une fois que l'acheteur a scannĂ© le QR code, il aura un petit sigle qui lui mentionnera que le produit est authentique. Le produit a Ă©tĂ© fabriquĂ© dans l'Indiana. Je ne vois pas trop dans cet Ă©cran. Le produit a Ă©tĂ© fabriquĂ© dans l'Indiana aux USA le 22 janvier 2018. Ă l'heure actuelle, on a des informations par rapport à ça. C'est assez lĂ©ger, mais c'est ce qui est disponible au jour d'aujourd'hui. Si jamais le QR code ne renvoie rien du tout, il y a une croix, un message qui dit que l'origine du produit n'a pas pu ĂȘtre identifiĂ©e. Donc lĂ , clairement, ça veut dire que le produit, dĂ©jĂ , il n'y a pas d'informations au niveau de la traçabilitĂ©, mais ça, ce n'est pas un problĂšme. c'est surtout que le produit n'a pas pu ĂȘtre authentifiĂ©. Si ça, ça arrive, c'est clairement aux yeux d'Amazon une contrefaçon. C'est un exemple d'un produit qui est flaguĂ© Transparency. Vous voyez en bas Ă droite l'Ă©tiquette Transparency avec le QR code et juste en dessous, le code Transparency qui commence par PN910. Donc ça, voilĂ , code unique. Et au-dessus, juste Ă gauche en haut, il y a le premier code barre. Ăa, c'est le FNASKU classique que vous connaissez et en dessous ça je pense c'est le code barre fabricant qui n'a rien Ă voir avec Amazon mais voilĂ . Les prĂ©requis Ă l'inscription Ă l'enregistrement dans le programme en fait, il faut ĂȘtre premiĂšrement titulaire d'une marque, d'avoir un certificat de propriĂ©tĂ© d'une marque donc un certificat INPI fait tout Ă fait l'affaire. J'imagine qu'il faut ĂȘtre aussi brand registry, ce n'est pas Ă©crit tel quel dans leurs conditions mais je pense que les deux vont ensemble. Mais bon gĂ©nĂ©ralement si vous ĂȘtes enregistrĂ© Ă INPI vous ĂȘtes aussi brand registry. En plus il faudra un un code GTIN, donc EAN, UPC, etc. LĂ , encore une fois, j'insiste, il ne faut pas un code EAN tout pourri qu'on a trouvĂ© sur Internet, sur un site pirate. Il faut un code GS1. Si le code EAN de vos produits n'ont pas un prĂ©fixe qui permet d'identifier votre sociĂ©tĂ©, Amazon ne va pas accepter le produit. Mais en plus, ça peut ĂȘtre risquĂ© aussi de leur soumettre ce type de produit parce qu'on pourrait se dire que le code EAN n'est pas correct, ça ne vous appartient pas, ils peuvent vous bloquer le listing. Donc, faites attention ça et puis voilĂ c'est encore un argument supplĂ©mentaire pour s'enregistrer auprĂšs de GS1, ça coĂ»te pas Ă©normĂ©ment d'argent et ça vous permet d'avoir une multitude de codes EAN avec un prĂ©fixe propre qui permettra d'identifier votre entreprise etc. Donc ça encore une fois, c'est vraiment important. Comment ça marche ? Pour en fait souscrire au programme, c'est assez simple, il suffit juste premiĂšrement de votre cĂŽtĂ© d'identifier les produits que vous souhaitez enregistrer au programme donc vous n'ĂȘtes pas obligĂ© d'enregistrer tous vos produits vous pouvez enregistrer un deux trois produits ou tout votre catalogue peu importe mais vous pouvez par exemple cibler les produits qui sont plus propices des contrefa voil ou des attaques de hijaker hijackers Une fois que vous avez d le pool de produits que vous souhaitez enregistrer vous allez juste envoyer un email Ă l'Ă©quipe Transparency. Je vais vous mettre l'adresse email de la personne de contact en bas qui pourra vous aider. D'ailleurs, si vous avez des questions, n'hĂ©sitez pas Ă le contacter. Sinon, vous pouvez ouvrir un cas aussi dans Amazon. Il n'y a pas de souci. Il faudra leur dire Ă chaque fois que vous allez faire une expĂ©dition, techniquement, il faudra leur envoyer un mail en leur disant « voilĂ , j'aurais besoin de⊠» si vous faites une exposition de 1 000 produits, « j'aurais besoin de 1 000 codes transparency, merci de me les fournir ». Si jamais vous voulez prendre un peu d'avance, vous pouvez toujours en demander 3 000, 4 000 et les utiliser au fil de l'eau pour Ă©viter de chaque fois d'en redemander. Ce qu'il ne faut pas oublier aussi et ce qui est trĂšs important, c'est le fait que chaque sticker, chaque code transparency coĂ»te 5 centimes. En fait, c'est moins que 5 centimes, c'est 0.045 centimes. Bon, ça fait 5 centimes. Ăa, un coup, ce n'est pas gratuit malheureusement. On y reviendra un peu plus tard. Et ce qu'il faut faire, c'est qu'il ne faut pas oublier de coller vos stickers sur les boĂźtes. Parce que si demain, vous enregistrez certains articles, certains produits au programme, que vous envoyez la marchandise chez Amazon, mais que la marchandise ne mentionne pas les stickers Transparency, la marchandise va ĂȘtre bloquĂ©e. Donc ensuite, il faudra envoyer un mail Ă Amazon en leur demandant merci d'exclure ce batch du du programme, etc. Donc, c'est toujours un peu gĂȘnant. Ce qu'il faut savoir, c'est que les stickers, il en existe diffĂ©rentes formes. Il existe des stickers qui ont juste le code transparency, comme dans l'exemple juste en dessous. Donc lĂ , il y avait juste le logo transparency avec le QR code et le code transparency. Par contre, il existe des stickers qui aussi incluent le FN-SKU. Donc, vous avez tout. Dans un gros stickers, vous avez tout. Donc ça, ça peut ĂȘtre intĂ©ressant pour si votre fournisseur dĂ©jĂ appose les stickers Ă la main pour lui Ă©viter d'en apposer un autre, changer de format de stickers et utiliser le sticker qu'Amazon met Ă disposition pour les gens qui sont enregistrĂ©s Transparency, un sticker qui inclut le code Transparency, le QR code, le logo Transparency plus le FNSKU. Effectivement aussi pour faire le lien avec le module packaging qu'on verra aussi dans la formation, si vous avez dĂ©jĂ dans votre packaging incrustĂ© le FNSKU, qui est directement imprimĂ©, lĂ effectivement vous allez opter pour le mĂȘme type de code Transparency que la souris Logitech, le logo, le QR code et le code transparency juste en dessous. Donc lĂ , effectivement, ça sera assez compliquĂ© de toute façon de venir imprimer automatiquement sur les packagings chaque sticker transparency. Pourquoi ? Parce que le code change tout le temps, mĂȘme si je suis quasi certain que certains imprimeurs peuvent le faire. Mais bon, c'est facile finalement d'imposer le sticker. On a fini pour cette vidĂ©o. J'aimerais aussi vous partager. En fait, j'ai Ă©changĂ© rĂ©cemment avec un reprĂ©sentant de transparency chez Amazon et je lui avais un peu soumis les choses intĂ©ressantes que je trouvais par rapport au programme et les choses un peu moins intĂ©ressantes par rapport Ă ma propre expĂ©rience en tant que vendeur et Ă mon propre cas de vendeur. Moi, j'ai deux choses qui me gĂȘnent. PremiĂšrement, c'est que le niveau de traçabilitĂ©, c'est trĂšs lĂ©ger. C'est trĂšs lĂ©ger. Donc, Ă l'heure actuelle, on peut mettre le lieu de fabrication, la date de fabrication. C'est bien, mais bon, c'est un peu light. donc j'avais dit ça au reprĂ©sentant il m'a dit ouais c'est vrai par contre il ya des projets qui sont dans le pipe et cette partie l est en train d am il y aura beaucoup plus de contenu qui sera disponible via le scanning du QR code Donc je vais un peu tirer les vers du nez et ce que j'ai cru comprendre c'est que via ce systĂšme de QR code, de scanning de QR code, on pourra aller plus loin donc en plus de la date de fabrication, on pourra mentionner les matĂ©riaux, les ingrĂ©dients utilisĂ©s dans la fabrication du produit, on pourra mentionner Ă©ventuellement des certifications particuliĂšres et on pourra aussi ajouter des vidĂ©os par exemple des vidĂ©os d'instructions et ça c'est vraiment top en plus de ça on pourra aussi donc je dirais on pourra bon c'est un projet il n'y a rien qui est sĂ»r mais bon c'est clair et net que c'est quelque chose qui pourrait ĂȘtre intĂ©ressant et j'ai ouĂŻ dire qu'on pourrait aussi proposer des promotions via cet Ă©cosystĂšme lĂ ok donc je pense qu'Ă mon avis on va devoir pouvoir avoir aussi accĂšs directement Ă l'Amazon Store. Si le vendeur en Amazon Store est directement avoir accĂšs Ă l'Ă©cosystĂšme d'Amazon, ça va venir effectivement faire de la concurrence au product insert. Mais au final, tout ça, les product inserts, les vidĂ©os, etc. tout ça, Amazon savent que c'est des choses qui sont utilisĂ©es. Encore une fois, Amazon, tout ce qu'ils veulent, c'est maĂźtriser les choses. Donc, c'est quasi sĂ»r que trĂšs bientĂŽt, on pourra vraiment communiquer de maniĂšre plus simple avec l'acheteur grĂące Ă ce QR code. Donc ça, c'est vraiment quelque chose qui est trĂšs intĂ©ressant. Un autre point que je lui avais mentionnĂ©, c'est que je lui avais dit que c'Ă©tait payant, que mĂȘme si ce n'Ă©tait pas forcĂ©ment super cher, ça avait quand mĂȘme un coĂ»t qui n'Ă©tait pas dĂ©risoire surtout compte tenu du fait que les frais Amazon, surtout en France, ne cessent d'augmenter. Donc force Ă force Ă force d'augmenter, ça commence Ă ĂȘtre Ă©levĂ©, il ne faut pas se le cacher. Et qu'Ă l'heure actuelle, pour un vendeur qui n'est pas forcĂ©ment victime de contrefaçon, Il y en a quand mĂȘme beaucoup de vendeurs qui ne sont pas vraiment propices Ă des contrefaçons. Comme moi, par exemple, je n'ai pas souvent eu affaire Ă ce genre de problĂšme, je touche du bois. Finalement, pour les vendeurs qui ont des produits faits en Chine, Ă l'heure actuelle, ce n'est pas quelque chose qui est forcĂ©ment trĂšs intĂ©ressant et qui, je pense, ne peut pas susciter Ă©normĂ©ment d'intĂ©rĂȘt. Maintenant, si demain, il y a un badge de transparency ou des choses comme ça qui apparaissent sur le listing, ça c'est clair que marketingment parlant les 5 centimes voudront dĂ©jĂ le coup donc il m'a dit qu'Ă l'heure actuelle il n'y a pas de projet de faire apparaĂźtre un badge transparency dans les rĂ©sultats de recherche ou dans les pages produits mais avec amazon ça va quand mĂȘme vite et c'est pas impossible que ça arrive bientĂŽt au final surtout que je pense que ce genre de commentaires ils ont dĂ» le recevoir de plusieurs vendeurs et voilĂ parce que demain le badge transparency apparaĂźt sur vos produits ou dans les rĂ©sultats de recherche honnĂȘtement ça va attirer un trafic supplĂ©mentaires indĂ©niable. Qui dit trafic supplĂ©mentaire dit vente supplĂ©mentaire. C'est pour ça qu'en fait je me tĂąte un peu pour la prochaine expĂ©dition de mettre en place de programmes pour certains produits pour au moins avoir rejoint le train le plus tĂŽt possible. VoilĂ et donc lĂ si demain moi ils me mettent le badge transparency, j'aurais aucun souci de payer les 5 centimes d'autant plus que ça offre quand mĂȘme des garanties au niveau de la protection qui est indĂ©niable. Et puis il ne faut pas oublier que Amazon aime bien les vendeurs qui jouent le jeu qui enrĂŽlent dans leur programme etc voilĂ donc un petit programme qui est intĂ©ressant qu'il faut vraiment garder en tĂȘte en tout cas voilĂ n'hĂ©sitez pas si vous avez des questions on est lĂ pour ça et voilĂ pour cette vidĂ©o